退款政策
退貨及退款政策
感謝您選擇「King Group Trading International Limited」(帝王集團國際有限公司)。我們致力於為您提供高品質的產品與服務。如果您對購買的商品不滿意，我們很樂意協助您進行退貨或退款。請仔細閱讀以下政策，以確保您的退貨申請能夠順利處理。
1. 退貨申請條件
- 商品必須在 14 天內提出退貨申請，並且保持全新、未使用及原包裝狀態。
- 退貨申請僅限於產品存在質量問題、錯誤發貨或與網站描述不符的情況。
- 特價商品恕不接受退貨及退款申請。
2. 退貨流程
- 請聯繫我們的客戶服務團隊，並提供購買憑證（例如訂單編號、購買日期、產品照片等）。
- 客戶服務團隊將在 3 個工作天內回覆並確認退貨申請是否符合退貨條件。
- 一旦退貨申請獲得批准，我們將提供退貨地址及運送指引。請確保商品在 7 個工作天內寄回給我們。
- 退貨時，請確保商品包裝完整，並附上購買憑證副本。
3. 退貨運費
- 若退貨原因是由於產品質量問題或我們的錯誤發貨，我們將承擔退貨運費。
- 如因個人原因（如不喜歡產品、下錯單等）申請退貨，則由買家自行承擔退貨運費。
4. 退款政策
- 一旦我們收到並檢查退回的商品，將在 7 個工作天內處理退款。
- 退款將按原支付方式退還，具體到帳時間將視乎支付平台或銀行的處理時間。
- 若有退款手續費，將從總退款金額中扣除。
5. 換貨政策
- 若您希望換貨，請在收到商品 7 天內聯繫我們。我們將根據庫存情況安排換貨。若無相應庫存，將協助辦理退款。
6. 特別聲明
- 我們保留拒絕處理不符合政策的退貨或退款申請的權利。
- 本政策以 2024 年 11 月 1 日版本為準，本公司保留隨時修改退貨及退款政策的權利。
聯繫我們
如有任何疑問或需協助，請通過以下方式聯繫我們的客服團隊：
- 電郵：leolee@king-ltd.com
- 營業時間：早上 10 時 至 晚上 7 時